Preguntas Frecuentes
Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros juegos pedagógicos, envíos y procesos de compra. Si no encuentras lo que buscas, ¡contáctanos directamente!
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todas las regiones de Chile. Los envíos a la Región de Coquimbo (La Serena) tienen tarifa preferencial. Para otras regiones, el costo se calcula según el volumen y peso del pedido.
¿Los materiales son seguros y no tóxicos?
Absolutamente. Todos nuestros juegos están fabricados con madera de pino radiata certificada, lijada a mano y tratada con barnices al agua no tóxicos, aptos y resistentes para uso diario.
¿Emiten boleta o factura?
Sí, emitimos factura electrónica a nombre de tu colegio, jardín infantil o institución, lo cual es válido para todos los procesos de rendición de gastos o compras públicas.
¿Cuánto tiempo demora la fabricación y entrega?
Nuestros productos son fabricados a pedido para garantizar la máxima calidad. El tiempo promedio de fabricación es de 15 a 20 días hábiles, más el tiempo de despacho según tu región.
Cúal es la política de reembolso?
Nuestros productos son fabricados a pedido, por lo que no aplica el derecho a retracto según la normativa vigente.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, tamaño o apreciación del producto.
Solo se aceptarán devoluciones en caso de falla o defecto, conforme a la garantía legal.